Política de envío

Los productos vendidos por PETUS BY SILVERAGRO son enviados directamente al cliente. Para la preparación, el despacho y la entrega de los pedidos, se aplican las siguientes condiciones:

1. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la fecha de compra y varían según el destino y la temporada comercial.

Tiempos habituales

• Bogotá y Sabana de Bogotá: hasta 48 horas.
• Otras ciudades de Colombia: hasta 5 días hábiles.

Pedidos realizados durante eventos comerciales

Durante eventos comerciales o temporadas de alta demanda, como PETUS BOOM, el volumen de pedidos puede aumentar considerablemente. En estos casos, se aplicarán los siguientes tiempos de entrega:

• Bogotá y Cundinamarca: hasta 72 horas.
• Demás ciudades de Colombia: hasta 8 días hábiles.

2. Valor mínimo del pedido

El valor mínimo para despachar un pedido es de $80.000, calculado sobre el subtotal de la compra antes de IVA.

3. Costo del envío

Los pedidos con destino a Bogotá no tendrán costo de domicilio cuando el subtotal de la compra, antes de IVA, sea igual o superior a $80.000.

Para envíos a otras ciudades, municipios o países, el cliente deberá asumir el costo del flete. Este valor dependerá del destino y de las tarifas establecidas por la empresa transportadora.

4. Modificación de los tiempos de entrega

Los tiempos indicados en el numeral 1 podrán variar debido a circunstancias operativas, logísticas o ajenas al control de PETUS BY SILVERAGRO.

Aunque haremos todo lo posible por cumplir los plazos informados, una demora en la entrega no implicará automáticamente la cancelación del pedido ni dará lugar a indemnizaciones, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable.

5. Disponibilidad de los productos

Todas las ventas están sujetas a la disponibilidad de inventario.

Si durante el alistamiento se determina que alguno de los productos adquiridos no está disponible, PETUS BY SILVERAGRO se comunicará con el cliente para informarle la situación y ofrecerle las alternativas correspondientes.

6. Comunicación de retrasos

Si se presentan retrasos en la preparación, el despacho o la entrega del pedido, PETUS BY SILVERAGRO informará al cliente mediante llamada telefónica, mensaje de WhatsApp o correo electrónico, utilizando los datos de contacto suministrados durante la compra.

7. Dirección de entrega

El pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente al realizar la compra.

Si el cliente solicita un cambio de dirección después de que el pedido haya sido despachado o se encuentre en ruta, podrán presentarse demoras y costos adicionales. Estos costos deberán ser asumidos por el cliente.