TÉRMINOS Y CONDICIONES

Silveragro SAS sugiere a nuestros usuarios y/o clientes leer con atención nuestras políticas, términos y condiciones expuestos en nuestra página web, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al hacer uso o navegación de nuestra página web, el usuario y/o cliente acepta haber leído y entendido estos Términos y, así mismo, se encuentra de acuerdo con estos. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. En caso de que el usuario y/o cliente no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar nuestra página web.

2. PRECIO Y COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para los productos que se encuentran exhibidos en la página web, el precio total de la compra está compuesto por los siguientes rubros:

• Valor del producto.
• Impuestos y gastos de envío (de aplicar).
• El precio del producto incluye los impuestos y tasas aplicables.
• Los costos de envío se calculan dependiendo de la ciudad a donde se requiera el envío, y serán informados al cliente previo a la confirmación de la compra. Por compras superiores a COP $80.000, el envío no tendrá ningún costo dentro de la ciudad de Bogotá y la Sabana Norte.

Silveragro SAS se reserva el derecho de modificar y actualizar los precios de los productos disponibles y ofrecidos en su página web, así como en las tiendas físicas y distribuidores autorizados.

3. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

• Petus by Silveragro podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago.
• La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el cliente.
• Nuestro cliente debe tener en cuenta que el registro, el suministro de la clave personal o la remisión de la información o transacción no significan aceptación de ninguna oferta.
• Una vez realizada la compra, Silveragro SAS le hará llegar al cliente un acuse de recibo del pedido, incluyendo la fecha estimada de entrega, el medio de pago utilizado y el valor total de la transacción.

4. PROMOCIONES / CUPONES DE DESCUENTO

• Envío gratis
  Recibe envío gratis por compras a partir de $80.000 COP. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2026.

• Promociones
  Petus by Silveragro podrá realizar promociones en cualquier momento, consistentes en descuentos u otro tipo de incentivos comerciales. Las promociones identificarán claramente el producto o los productos sobre los que recaen. Así mismo, se describirán los requisitos de la promoción y se informará de todas sus condiciones, incluyendo el plazo exacto de inicio y terminación. Todo gasto, descuento, retención o impuesto será discriminado para el mejor entendimiento del cliente. Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales a los aquí establecidos, los cuales serán informados oportunamente al cliente como ítem adicional en estos párrafos o directamente en el banner de la publicidad correspondiente a dicha promoción.

• Promociones Petus Boom
  El evento Petus Boom cuenta con promociones exclusivas, vigentes únicamente durante las fechas establecidas; estas no son acumulables con otras ofertas, descuentos o beneficios, aplican tanto para canales físicos como digitales, y están sujetas al stock vigente de cada tienda o canal de venta, siendo válidas hasta agotar existencias. En cuanto a los tiempos de entrega, para Bogotá y Cundinamarca el plazo estimado es de hasta 72 horas hábiles, mientras que para las demás ciudades de Colombia es de hasta 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido; cuando el envío se realice a través de transportadoras externas, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de dichas transportadoras.

• Promociones Big Petus
  Válido una vez al mes del año 2026 en página web www.petus.pet. Descuentos de hasta el 15% en marcas y referencias seleccionadas. Promociones no acumulables con otros descuentos, ofertas o beneficios. Aplican términos, condiciones y disponibilidad de inventario. Tiempos estimados de entrega: Bogotá, de 24 a 48 horas hábiles; alrededores de Bogotá, hasta 72 horas hábiles; otras ciudades, según las condiciones y operación de la empresa transportadora. Los tiempos de entrega pueden variar por disponibilidad de producto, condiciones operativas, logísticas o situaciones de fuerza mayor.

• Cupón bienvenida primera compra web
  Recibe un 10% OFF en tu primera compra registrándote en www.petus.pet; el código de descuento te llegará directamente a tu correo electrónico. Este beneficio aplica únicamente a tu pedido de bienvenida, si es tu primera compra en el sitio, y es válido hasta el 31 de diciembre de 2026. El cupón se puede redimir una sola vez, no es acumulable con otras promociones y no aplica durante el evento PETUS BOOM; es exclusivo para pedidos realizados a través de la página web, y el descuento se aplica ingresando el código en el checkout antes de finalizar la compra. Este cupón es de uso personal e intransferible, y Petus by Silveragro se reserva el derecho de anularlo ante indicios de uso indebido, fraude o incumplimiento de estas condiciones; en caso de cualquier reclamación, el cliente deberá conservar el soporte de la transacción.

• Cupón Carrito Abandonado
  Recibe un 10% de descuento en tu compra al finalizar el carrito que hayas iniciado previamente, o al modificarlo y/o agregar productos a la orden, en nuestra página web www.petus.pet. Vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026. Aplica exclusivamente para clientes que hayan recibido el cupón a través de WhatsApp y/o correo electrónico. El cupón puede redimirse una sola vez por cliente, no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios y es válido únicamente para compras realizadas a través de la página web. Para aplicar el descuento, debes ingresar el código del cupón en el checkout, antes de finalizar la compra. El cupón es de uso personal e intransferible y aplica únicamente durante el periodo de vigencia establecido.